Política de envíos

Avelour realiza envíos dentro de Chile. Nuestro objetivo es mantener una comunicación clara durante el proceso de compra y entrega.

Procesamiento y entrega

Los plazos estimados de preparación y entrega pueden variar según la comuna, la disponibilidad del producto, el operador logístico y períodos de alta demanda. Cuando exista una estimación disponible, se mostrará o comunicará durante el proceso de compra o confirmación del pedido.

Costos y promociones de envío

Los costos de envío y las promociones vigentes se informan antes de confirmar la compra. Cuando una oferta indique expresamente “envío gratis”, no se añadirá un cargo de envío por esa promoción, sujeto a las condiciones mostradas en la oferta.

Datos de entrega

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente los datos necesarios para la entrega. Si detectas un error en la información de tu pedido, contáctanos lo antes posible a avelourshop@gmail.com. Si el pedido ya fue despachado, algunas modificaciones pueden no ser posibles.

Seguimiento e incidencias

Cuando el operador logístico disponga de seguimiento, la información correspondiente podrá ser comunicada al cliente. Si tu pedido presenta una demora inusual, daño o incidencia de entrega, escríbenos para revisar el caso.

Contacto

Consultas de envío: avelourshop@gmail.com.